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网站APP适老化改造来了!解决老年人上网痛点、

人气:发表时间:2021-01-13 18:10

  近期,老年人上网难题备受各方关注,人们也在呼吁关注解决老年人与移动互联网间的“数字鸿沟”。日前,工信部宣布从2021年1月起,在全国范围内启动为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”,着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。

  为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”中,115个公共服务类网站和43个手机APP的适老化及无障碍改造,覆盖国家相关部委及省级政府、残疾人组织、新闻资讯、交通出行、金融服务、社交通信、生活购物、搜索引擎、旅游出行、医疗健康等领域,包括使用银行、微信、支付宝、京东、抖音、美团、滴滴出行等APP。

  中国建设银行APP推出大字模式,页面变得干净整洁,只显示五大业务,极大地方便老年人操作。

  “如果能完成相关要求的改造,对于我们老年人来说是一个极大的福音,可以更好地享受智能手机带来的乐趣,前提还是不用过多麻烦自己的子女。”66岁的陆爷爷告诉记者,平时自己也会使用手机与朋友聊天视频,不时还刷刷抖音,他挺享受各种上网的乐趣的。

  目前,众多APP正在有针对性地推进老年人产品功能,滴滴出行有“关怀模式”,可支持大号字体显示、一键发单,也有开通“亲友代付”功能,行程结束后账单由亲友完成支付。中国建设银行APP可在设置中选择“大字模式”,页面只剩下账户查询、转账、手机充值、党费、信用卡等5项业务,更便于老年人操作。另外,此前京东早已推出一键设置字体大小、家庭号设置等功能。

  截至目前,大部分的APP、网站尚未做出相应的整改,多处于正在调研、功能研发的过程中。“在操作层面,推出某项服务性的功能不难,难就难在如何更有针对性地做好服务,这离不开开发前的市场调研,深入老年人群体调查了解,直击痛点、难点。”玉林右耳科技有限公司总经理李第书告诉记者,现阶段网站和APP要推出适老版、关怀版、无障碍版本,应该注重前期的调研,了解老年人需求后,再做相应的功能开发,以免出现不适用的状况。

  1月6日,记者走入位于广场北路的中国电信营业厅内时,一名老人也刚好进入,工作人员看见老人后,马上上前将老人引导到老年人爱心台席,不一会老人就办完业务离开了。“这是专门为老年人提供的绿色通道,老年人进入营业厅将有专人引导并提供‘面对面’温馨服务,无需再排队等候。”该营业厅工作人员对记者说道。